Theo dự thảo Bộ Y tế, mỗi bệnh viện đều phải thành lập Phòng công tác xã hội, trong đó có Tổ chăm sóc khách hàng và Bộ phận truyền thông.
Tổ chăm sóc khách hàng sẽ có nhiệm vụ giải quyết hàng trăm câu hỏi khác nhau giúp khách hàng (chính là người bệnh) thực hiện mục đích, quyền lợi, nghĩa vụ một cách nhanh chóng, thuận lợi nhất. Nhân viên của Tổ đón tiếp, chỉ dẫn, giới thiệu, cung cấp thông tin tư vấn về khám chữa bệnh, chính sách xã hội với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân trong suốt quá trình khám, chữa bệnh tại bệnh viện.

Read more: Chăm sóc khách hàng tại bệnh viện, phòng khám
- Doanh nghiệp của bạn có nhân viên thường xuyên phải đi ra ngoài thực hiện một công việc nào đó như giao hàng, tiếp xúc khách hàng, triển khai dự án... Vậy làm sao để chấm công cho họ, khi họ không có thời gian về công ty chấm vân tay hay quẹt thẻ ?
- Bạn đang có 1 đội ngũ nhân viên nhưng không biết họ đang ở đâu giao hàng cho khách ra sao rồi.
- Bạn muốn biết nhân viên của mình hiện đang ở đâu?hoặc muốn biết nhân viên nào đó , ngày hôm nay đi những đâu? Họ có thực hiện đúng trách nhiệm của mình hay không hay họ đang sử dụng thời gian của công ty để làm việc cá nhân?
- Công ty của bạn có dịch vụ giao nhận, bạn muốn biết hiện nay xe hàng đang ở đâu? để thông báo cho khách hàng...
- Bạn muốn xem lịch sử đi lại của bất kỳ nhân viên nào nhằm tính chi phí cho nhân viên và tránh việc kiện tụng, thắc mắc của nhân viên do hệ thống chấm công không đúng.
- Bạn đang ra ngoài mà không mang theo laptop, vậy làm sao để biết nhân viên của bạn đang ở đâu để phân công họ tới giao hàng cho khách?
STracking là một hệ thống cho phép người quản lý ( hoặc chủ doanh nghiệp) giải quyết được những vấn đề trên. Hệ thống chạy cả trên môi trường web và cả trên ứng dụng điện thoại di động khi không có máy tính truy cập web:
Read more: STracking ứng dụng chấm công nhân viên làm các công việc ngoài văn phòng công ty